1. Introduction
Frosty Globe, exploité depuis le 18 Rue du Cherche-Midi, 75006 Paris, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Société : Frosty Globe
- Adresse : 18 Rue du Cherche-Midi, 75006 Paris, France
- Téléphone : +33 1 89 32 77 05
- Email : [email protected]
- Site web : frosty-globe.com
3. Données collectées
3.1 Données collectées directement
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de réservation (dates, destinations, préférences)
- Messages et communications
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé
- Données de localisation approximative
- Cookies et technologies similaires
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos réservations et demandes de services
- Vous contacter concernant nos services
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Exécution d'un contrat : Pour traiter vos réservations
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services
- Consentement : Pour les communications marketing
- Obligation légale : Pour respecter la réglementation
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos partenaires de transport et prestataires de services
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Nos conseillers juridiques et comptables
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de réservation : 3 ans après la fin du service
- Données de contact : Jusqu'à votre demande de suppression
- Données techniques : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation abusive
- La divulgation non autorisée
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.
11. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Tout transfert vers des pays tiers est encadré par des garanties appropriées.
12. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.